Algemene voorwaarden

Kelly Prince, handelend onder de commerciële naam Kelly-va, bezit een eenmanszaak, gevestigd te Klein Ravels 41, 2380 Ravels en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0766.587.733.

Emailadres: Kelly@kelly-va.be

Website: www.kelly-va.be

Artikel 1. Definities

kelly-va in deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Opdrachtnemer/Kelly-va: de eenmanszaak Kelly-va, persoonlijk vertegenwoordigd door Kelly Prince, gevestigd te Klein Ravels te Ravels en geregistreerd onder BTW-nummer BE 0766.587.733;

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Kelly-va een overeenkomst heeft afgesloten;

1.3 Diensten: alle diensten, in welke vorm dan ook, op het gebied van allround taken, technisch/webdesign en grafisch, welke vermeld staan op kelly-va.nl

1.4 Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd wordt;

1.5 Overeenkomst op afstand: elk schriftelijke overeenkomst die tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor diensten, verkoop op afstand van producten en/of digitale inhoud, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Voor de leesbaarheid van deze algemene voorwaarden worden de Opdrachtnemer en Opdrachtgever samen ook wel Partijen genoemd en afzonderlijk Partij.

Artikel 2. Toepasselijkheid/uitvoering

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Opdrachtnemer gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten en overige verrichte handelingen, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders met elkaar overeenkomen.

2.2 Eventuele algemene (inkoop- of leverings)voorwaarden van de Opdrachtgever en/of derden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Alle voorwaarden die in strijd zijn met deze algemene voorwaarden worden door Opdrachtnemer niet geaccepteerd.

2.3 Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn pas van toepassing als deze door Opdrachtnemer Schriftelijk zijn geaccepteerd.

2.4 Opdrachtnemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De Opdrachtgever ontvangt hierover vooraf via e-mail bericht.

2.5 Deze algemene voorwaarden gelden ook voor meerwerk Diensten, gewijzigde Diensten en vervolg Diensten.

2.6 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Kelly-va en de Opdrachtgever in overleg een nieuwe bepaling opstellen om de ongeldig verklaarde bepaling te vervangen. Hierbij moet het doel en de strekking van de ongeldig verklaarde bepaling in het achterhoofd worden gehouden.

Artikel 3. Offertes en Aanbiedingen

3.1 Offertes zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien geen termijn is opgenomen, zijn offertes tot dertig (30) kalenderdagen na de offertedatum geldig.

3.2 Zolang de Opdrachtgever het aanbod niet binnen de genoemde termijn heeft geaccepteerd, mag Kelly-va het aanbod en de bijbehorende tarieven intrekken of wijzigen.

3.3 Opdrachtnemer geeft in het aanbod aan welke dienst en/of pakket wordt aangeboden, het overeengekomen tarief en/of het gebruikelijke uurtarief met een geschat aantal uren. Aan een schatting qua uren kunnen geen rechten worden ontleend. Genoemde tarieven zijn exclusief BTW, reistijd, reiskosten, parkeer- en verblijfskosten en licentiekosten tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld.

3.4 De Wederpartij zorgt ervoor dat de gegevens die hij/zij aan de Opdrachtnemer verstrekt, juist, volledig en actueel zijn.

3.5 De inhoud van de overeenkomst bestaat uitsluitend uit de werkzaamheden die in de offerte zijn omschreven.

3.6 Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige Opdrachten.

3.7 Opdrachtnemer mag een aanbetaling van 50% of 100% van het overeengekomen offertebedrag of een aanbetaling ter waarde van de eerste termijnbetaling in rekening brengen. De werkzaamheden zullen pas starten nadat de (aan)betaling is voldaan.

3.8 Opdrachtnemer mag de tarieven tussentijds wijzigen. Als de tarieven van overeengekomen diensten stijgen na het sluiten van de overeenkomst, dan mag de Opdrachtgever de overeenkomst annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen door wettelijke regelingen of bepalingen zijn hierbij uitgesloten.

3.9 Alles wat buiten het aanbod van de Opdrachtgever wordt geleverd, wordt beschouwd als meerwerk en als zodanig in rekening gebracht.

3.10 Opdrachtnemer kan niet aan het aanbod worden gehouden als de Opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.

3.11 In geval van wijziging van de opdracht, te laat aangeleverde correcties of wanneer de Opdrachtgever om een extra correctieronde verzoekt, zal door Opdrachtnemer meerwerk aan de Opdrachtnemer worden doorberekend. Correcties die leiden tot verandering van de opdracht zullen ook worden doorberekend aan de hand van het op dat moment geldende uurtarief van Kelly-va.

Artikel 4. Overeenkomst, Meerwerk, Ontbinden en Annuleren

4.1 De overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de Opdrachtgever akkoord via de e-mail stuurt, de offerte online accepteert of een bestelling plaatst via de website. Wijzigingen in gesloten overeenkomsten kunnen alleen schriftelijk worden gedaan en zijn pas geldig wanneer deze door Kelly-va en de Opdrachtgever zijn geaccepteerd.

4.2 Na het sluiten van de overeenkomst zal Kelly-va binnen de afgesproken termijn starten met de werkzaamheden. Als de Opdrachtgever het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, bevestigt Kelly-va de acceptatie van het aanbod. Zolang Kelly-va de acceptatie niet heeft bevestigd, mag de Opdrachtgever de overeenkomst kosteloos ontbinden.

4.3 Als Kelly-va door onvoorziene omstandigheden, die op het moment van het opstellen van het aanbod nog niet bekend waren, meer werk moet uitvoeren dan is overeengekomen in het aanbod, mag Kelly-va de daaruit voortkomende meerkosten als meerwerk aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

4.4 Wanneer door meerwerk het tijdstip van levering wijzigt, stelt Kelly-va de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

4.5 Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat overeengekomen termijnen binnen de overeenkomst door Kelly-va worden overschreden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd.

4.6 Een gesloten overeenkomst met betrekking tot een eenmalig project of opdracht en/of vooraf overeengekomen aantal uren kan niet tussentijds worden ontbonden en/of beëindigd. De betalingsverplichting tot het volledige overeengekomen offertebedrag blijft van toepassing.

4.7 Zowel de Opdrachtgever als Kelly-va hebben, in het geval van maandelijks terugkerende werkzaamheden, het recht de overeenkomst tussentijds te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

4.8 Wanneer de Opdrachtgever de overeengekomen werkzaamheden meer dan 30 dagen voor aanvang van de geplande werkzaamheden wil annuleren is dit alleen schriftelijk mogelijk en is de Opdrachtgever verplicht een vergoeding te betalen van 50% van het overeengekomen tarief.

4.9 Annulering van de overeengekomen werkzaamheden minder dan 30 dagen voor aanvang van de geplande werkzaamheden is alleen schriftelijk mogelijk. Kelly-va heeft tijd gereserveerd voor de geplande werkzaamheden. Als er geen geldige reden is voor de annulering zal Kelly-va een vergoeding in rekening brengen. Wat als geldige omstandigheden wordt beschouwd, wordt bepaald door Kelly-va. De vergoedingen worden als volgt gehanteerd:

annulering binnen 30 dagen voor aanvang van de werkzaamheden: 65% van het overeengekomen tarief;
annulering binnen 14 dagen voor aanvang van de werkzaamheden: 75% van het overeengekomen tarief;
annulering binnen 7 dagen voor aanvang van de werkzaamheden: 100% van het overeengekomen tarief.

4.10 Het door de Opdrachtgever geaccepteerde aanbod, eventueel gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden vormen samen de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van beide partijen en vervangen alle eerdere schriftelijke en mondelinge afspraken.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst

5.1 Iedere overeenkomst tussen Kelly-va en de Opdrachtgever is een inspanningsverplichting waarbij Kelly-va de verplichtingen naar beste vermogen en inzicht zal uitvoeren, met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap. Kelly-va kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden als het resultaat van de werkzaamheden niet aan de verwachtingen van de Opdrachtgever voldoet en/of aan het resultaat dat de Opdrachtgever beoogde.

5.2 Kelly-va zorgt ervoor dat (vertrouwelijke) informatie die de Opdrachtgever aan Kelly-va levert zodanig wordt beveiligd dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.

5.3 Kelly-va is bevoegd om voor promotionele doeleinden, voor bijvoorbeeld een portfolio of referenties, de gegevens van de Opdrachtgever op de website en/of social media kanalen te publiceren na akkoord met de Opdrachtgever.

5.4 De uitvoering van de overeenkomst wordt enkel ten behoeve van de Opdrachtgever uitgevoerd. Derden kunnen aan de inhoud van de overeenkomst geen rechten ontlenen onder welke naam en/of titel dan ook.

5.5 De Opdrachtgever is verplicht om alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de werkzaamheden, zoals persoons- en bedrijfsgegevens en informatie over of met betrekking tot de uit te voeren werkzaamheden en relevante informatie waar Kelly-va om verzoekt, tijdig aan Kelly-va beschikbaar te stellen. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze gegevens, ook als ze van derden afkomstig zijn. Bovendien moet de Opdrachtgever, indien nodig, beschikken over een geldige gebruikslicentie voor content, bestanden en/of software.

5.6 De Opdrachtgever vrijwaart Kelly-va voor aanspraken van derden met betrekking tot de geldige gebruikslicentie uit artikel 5.5.

5.7 Als de Opdrachtgever de gegevens uit artikel 5.5 niet of niet-tijdig aan Kelly-va beschikbaar stelt en de uitvoering van de werkzaamheden daardoor vertraging oploopt, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Opdrachtgever. Daarnaast mag Kelly-va eenzijdig besluiten om de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat de gegevens door Kelly-va zijn ontvangen en wanneer Kelly-va beschikbaar is tot het uitvoeren van de werkzaamheden. Informatie en gegevens voor webdesign, zoals teksten en afbeeldingen, dient de Opdrachtgever binnen de afgesproken termijn (maximaal 3 weken), na de start bij Kelly-va aan te leveren. Kelly-va kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor de vertraging en het niet halen van deadlines en/of de opleverdatum.

5.8 De kosten voor het gebruik van de door Kelly-va te gebruiken software en de benodigde licenties worden niet opgenomen in de offerte en worden niet door Kelly-va gefactureerd tenzij anders overeengekomen. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het (tijdig) aankopen van de software en/of licenties.

5.9 Kelly-va behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren welke binnen 24 uur uitgevoerd moeten worden. De Opdrachtgever is bevoegd opdrachten bij Kelly-va neer te leggen, maar wanneer Kelly-va niet beschikbaar is, kan de Opdrachtgever hier geen rechten aan ontlenen. In geval van een spoedopdracht is Kelly-va gerechtigd een spoedtarief van €75,- ex btw bovenop het reeds overeengekomen tarief in rekening te brengen.

5.10 Na akkoord op de offerte dient binnen 3 maanden gestart te worden met de overeengekomen werkzaamheden. Indien de Opdrachtgever Kelly-va niet binnen 3 maanden in de gelegenheid stelt met de werkzaamheden te beginnen, is Kelly-va gerechtigd de opdracht eenzijdig te beëindigen. De aanbetaling wordt niet aan de Opdrachtgever geretourneerd en de restantbetaling komt te vervallen.

5.11 In aanvulling op artikel 5.10 zal Kelly-va de Opdrachtgever binnen de opdracht maximaal 3 keer herinneren de benodigde input aan te leveren. Indien de Opdrachtgever hier geen gehoor aan geeft, is Kelly-va zonder akkoord van de Opdrachtgever gerechtigd de opdracht te beëindigen.

5.12 Kelly-va behoudt zich het recht voor om, indien de Opdrachtgever content die discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud bevat aanlevert, de opdracht te weigeren en de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden.

5.13 In geval van een traject met een vooraf bepaalde duur is de Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van afspraken. Niet tijdig ingeplande afspraken en eventuele ingestuurde opdrachten komen te vervallen na afloop van de duur van de overeenkomst. Tevens kan door de Opdrachtgever geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.

5.14 Alle diensten en digitale producten welke door Kelly-va aan de Opdrachtgever worden geleverd zijn enkel voor het in de offerte overeengekomen gebruik en/of doel. De digitale producten en geleverde diensten mogen niet worden gebruikt voor andere (commerciële) doeleinden dan in eerste instantie in de offerte is overeengekomen. Indien de Opdrachtgever de ontwerpen voor andere doeleinden dan overeengekomen in de offerte wil gebruiken, is de Opdrachtgever verplicht hiervoor toestemming te vragen aan Kelly-va.

5.15 Indien de Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Kelly-va verstrekt, garandeert de Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen.

5.16 Indien Kelly-va werkzaamheden ter goedkeuring aan de Opdrachtgever aanbiedt, dient de Opdrachtgever binnen 7 dagen te reageren en eventuele gewenste aanpassingen bij Kelly-va kenbaar te maken. Bij geen bericht binnen 7 dagen van de Opdrachtgever mag Kelly-va de aangeleverde werkzaamheden als goedgekeurd en afgerond beschouwen en heeft Kelly-va het recht deze werkzaamheden te factureren en daarvoor betaling te verlangen.

5.17 Indien Kelly-va uitgevoerde werkzaamheden in geval van webdesign ter goedkeuring aan de Opdrachtgever aanbiedt, heeft de Opdrachtgever recht op twee kosteloze correctieronden. Indien de Opdrachtgever meer correctieronden wil laten uitvoeren door Kelly-va, komen de daaruit voortvloeiende (extra) kosten voor rekening van de Opdrachtgever.

5.18 In geval van webdesign heeft de Opdrachtgever recht op ’30 dagen support’ na de oplevering. Deze support omvat enkel het beantwoorden van vragen en het geven van uitleg over de werking van de website en websiteonderhoud. Hieronder valt uitdrukkelijk niet het wijzigen van bestaande websitepagina’s en/of het doorvoeren van (extra) aanpassingen of extra webpagina’s.

5.19 De Opdrachtgever kan voor websitesupport voor webdesign uren afnemen door middel van een strippenkaart. In overleg met Kelly-va wordt het aantal strippen overeengekomen. De geldigheidsduur van een strippenkaart bedraagt één jaar, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Overgebleven strips die de Opdrachtgever niet heeft ingezet binnen de geldigheidsduur van de strippenkaart, worden niet gerestitueerd.

5.20 Tijdens het uitvoeren van de diensten zal Kelly-va gebruikmaken van AI. Het gebruik van AI zal in dat geval slechts een ondersteunend hulpmiddel zijn. In geval van het gebruik van AI worden gegevens van de Opdrachtgever daarin niet verwerkt.

Artikel 6. Rechten en Verplichten voor de Opdrachtgever

6.1. De Opdrachtgever moet zich houden aan de bepalingen zoals deze zijn opgenomen in deze algemene voorwaarden.

6.2. De Opdrachtgever is verplicht om wijzigingen in de gegevens zoals genoemd in artikel 5.5 zo spoedig mogelijk aan Kelly-va te melden.

6.3. De Opdrachtgever is verplicht om klachten over de door Kelly-va geleverde diensten en/of digitale producten uiterlijk binnen 2 dagen na ontdekking van het gebrek, maar altijd binnen 30 dagen na definitieve oplevering van de opdracht, aan Kelly-va te melden. Kelly-va streeft ernaar de klacht binnen 5 werkdagen op de klacht te reageren.

6.4. De Opdrachtgever is verplicht Kelly-va een redelijk termijn te geven om de klacht en/of het geconstateerde gebrek te herstellen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

6.5. Eén jaar na levering van de producten en/of diensten vrijwaart de Opdrachtgever Kelly-va van alle juridische claims naar aanleiding van die geleverde diensten en/of producten.

6.6. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het veilig en correct opslaan van digitale bestanden en/of het bewaren daarvan, evenals het maken van een back-up van de website. Kelly-va is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor verloren gegane digitale bestanden/ back-ups van websites of het hacken daarvan.

6.7. Als Kelly-va inloggegevens met de Opdrachtgever deelt, dan is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor deze gegevens. Kelly-va is niet aansprakelijk voor misbruik en/of verlies van de inloggegevens en mag ervan uitgaan dat de Opdrachtgever degene is die inlogt door middel van de met de Opdrachtgever gedeelde inloggegevens.

6.8. Er bestaat geen herroepingsrecht nu de Opdrachtgever altijd een zakelijke Opdrachtgever is.

6.9. In aanvulling op artikel 6.8 is het niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een online product zoals een E-book, (e-mail)sjablonen of templates te retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt de Opdrachtgever direct de volledige toegang tot de aankoop.

6.10. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan wijzigingen aan te brengen binnen de gemaakte koppelingen, systemen, funnels, plug-ins en software zonder voorafgaand overleg met Kelly-va. Indien de Opdrachtgever toch zelf, en zonder voorafgaand overleg met Kelly-va, wijzigingen aanbrengt, is Kelly-va niet verantwoordelijk voor de gevolgen hiervan.

6.11. In aanvulling op artikel 6.10 is de Opdrachtgever verplicht, wanneer hij/zij fouten op de website, in koppelingen en/of systemen en/of software ontdekt, te allen tijde eerst per e-mail of whats app contact op te nemen met Kelly-va voordat de Opdrachtgever zelf wijzigingen aanbrengt.

6.12. Indien de Opdrachtgever ervoor kiest om bepaalde diensten, systemen of middelen, die volgens Kelly-va noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de werkzaamheden, niet af te nemen of beschikbaar te stellen, dan is Kelly-va niet verantwoordelijk voor eventuele beperkingen in de uitvoering van de werkzaamheden of het op te leveren eindresultaat. Eventuele gevolgen van deze keuze, waaronder verminderde functionaliteit of kwaliteit, komen volledig voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

6.13. De Opdrachtgever is verplicht alle medewerking te verlenen die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de werkzaamheden en diensten. Indien de Opdrachtgever deze medewerking niet of niet voldoende geeft, heeft Kelly-va het recht de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden op te schorten of aan te passen, en eventuele extra kosten in rekening te brengen.

Artikel 7. Levering en Levertijd

7.1. De door Kelly-va te hanteren leveringstermijn verschilt per opdracht en wordt in overleg met de Opdrachtgever vastgesteld, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend en is te allen tijde een schatting. De levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen.

7.2. De Opdrachtgever moet de benodigde gegevens en/of materialen zoals genoemd in artikel 5.5 en eventuele aanvullende gegevens om een juiste uitvoering van de werkzaamheden mogelijk te maken, binnen drie weken na akkoord op de offerte aan Kelly-va aanleveren via het daarvoor aangewezen projectbord of per e-mail.

7.3. Genoemde termijnen zijn altijd richtlijnen, deze termijn is nooit definitief. Als de termijn wordt overschreden, betekent dit niet automatisch dat Kelly-va in gebreke is.

7.4. Als de levertermijn met meer dan 30 dagen wordt overschreden, kan de Opdrachtgever de overeenkomst alleen ontbinden als Kelly-va na een gedetailleerde schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn de levering alsnog uitvoert en de verplichtingen niet nakomt.

7.5. De Opdrachtgever is verplicht datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door Kelly-va mogelijk te maken. Hieronder wordt onder andere verstaan het leveren van de gegevens en/of materialen zoals genoemd in artikel 7.2.

7.6. Als door toedoen van Kelly-va de levering vertraging oploopt door ziekte of vanwege andere onvoorziene (persoonlijke) omstandigheden, zal Kelly-va dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 24 uur, schriftelijk aan de Opdrachtgever meedelen.

7.7. Aan de leveringsplicht van Kelly-va zal, zonder tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Kelly-va geleverde diensten en/of producten aan de Opdrachtgever zijn aangeboden.

Artikel 8. Websiteonderhoud - Abonnement

8.1 De Opdrachtgever kan een abonnement voor websiteonderhoud afsluiten bij Kelly-va. Het abonnement geldt voor een periode van 6 maanden en wordt telkens voor eenzelfde periode verlengd. Na verlenging hebben partijen het recht om het abonnement te allen tijde op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Als datum van opzegging wordt de ontvangstdatum bij Kelly-va gehanteerd.

8.2 Het recht van tussentijdse opzegging van het abonnement in de eerste 6 maanden is uitgesloten. De Opdrachtgever is in dit geval te allen tijde gehouden de volledige overeengekomen prijs te voldoen, tenzij er naar het oordeel Kelly-va aanleiding is om anderszins overeen te komen.

8.3 Opzegging van het abonnement dient schriftelijk per aangetekende brief of per email met ontvangstbevestiging. U ontvangt uiterlijk binnen 5 werkdagen een bevestiging van opzegging via email van Kelly-va. Indien u geen bevestiging heeft ontvangen, dient er contact opgenomen te worden met Kelly-va.

Artikel 9. Prijzen en Tarieven

9.1 Alle prijzen die Kelly-va hanteert zijn in euro’s, exclusief btw en exclusief overige kosten, zoals andere overheidsheffingen, administratie-, reis-, verblijfs-, verzend- en/of kosten van derde partijen, tenzij anders aangegeven.

9.2 Kelly-va heeft het recht om haar prijzen tussentijds aan te passen, indien zij dit nodig acht. Indien de prijzen van de aangeboden diensten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, dan is Opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van wet- en regelgeving zijn hierbij uitgesloten.

9.3 Indien Kelly-va een vast tarief met de Opdrachtgever is overeengekomen, is Kelly-va niettemin gerechtigd tot verhoging van dit tarief wanneer tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst en dit niet toerekenbaar is aan Kelly-va, dat in redelijkheid niet van Kelly-va kan worden gevergd, dat Kelly-va de overeengekomen werkzaamheden verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen tarief. De Opdrachtgever is gehouden tot betaling van deze meerkosten.

Artikel 10. Facturatie, Betaling en Incasso

10.1 Zodra het aanbod door de Opdrachtgever is geaccepteerd, is ook de verplichting ontstaan tot betaling van het overeengekomen tarief.

10.2. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum betaald te zijn, behalve als er andere afspraken zijn gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is. Bestellingen via de website worden direct online afgerekend.

10.3 Kelly-va heeft het recht om een gedeeltelijke of volledige vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor betaling van de Opdrachtgever te verlangen.

10.4 Kelly-va biedt de Opdrachtgever de mogelijkheid om in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Indien de termijn betaling(en) niet-tijdig worden voldaan, is Kelly-va bevoegd de werkzaamheden uit te stellen tot een volgende betaling is gedaan.

10.5 Indien niet-tijdige betaling twee keer is voorgekomen, kan Kelly-va besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen en is het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit opeisbaar door Kelly-va.

10.6 Als de Opdrachtgever niet-tijdig aan de betalingsverplichting voldoet, is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een verdere ingebrekestelling nodig is.

10.7 Bij een niet tijdige betaling is de Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, verplicht tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- bedragen.

10.8 In geval van liquidatie, faillissement, beslag, surseance van betaling of overlijden aan de zijde van de Opdrachtgever zijn de vorderingen van Kelly-va onmiddellijk opeisbaar.

10.9 In aanvulling op artikel 8.8 heeft Kelly-va het recht de uitvoering van de werkzaamheden of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan, zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de Opdrachtgever die hierdoor mocht ontstaan.

10.10 Alle door Kelly-va geleverde (digitale) producten en/of diensten blijven eigendom van Kelly-va totdat alle door de Opdrachtgever verschuldigde bedragen aan Kelly-va zijn betaald.

10.11 De Opdrachtgever kan bezwaren tegen de door Kelly-va verzonden facturen uiterlijk binnen vijf dagen na factuurdatum schriftelijk aan Kelly-va kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Kelly-va een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.

10.12 Indien betaling plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de Opdrachtgever, vanwege een door de Opdrachtgever verkeerd opgegeven rekeningnummer of door een stornering van het bedrag, dan is de Opdrachtgever €15,- administratiekosten verschuldigd per niet-geslaagde automatische incasso. De Opdrachtgever is tevens zelf verantwoordelijk voor het handmatig overboeken van het bedrag binnen 14 dagen na de mislukte incasso.

Artikel 11. Intellectueel Eigendom

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op alle geleverde diensten, (digitale) producten, tekeningen, concepten, templates, sjablonen, funnels en content, documentatie en/of materialen berusten bij Kelly-va tenzij anders is overeengekomen. Het is de Opdrachtgever in geen enkel geval toegestaan de geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen te veelvoudigen, doorverkopen, openbaar te maken en/of aan derden ter beschikking te stellen, behalve als schriftelijk anders is overeengekomen.

11.2 De intellectuele eigendomsrechten op door Kelly-va ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusief eigendom van Kelly-va, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.

11.3 Kelly-va is niet verantwoordelijk voor de informatie en/of content die via de Opdrachtgever met Kelly-va wordt gedeeld of ter beschikking is gesteld. Indien de door de Opdrachtgever aangeleverde informatie en/of content op een manier inbreuk maakt op rechten van derden en/of in strijd is met de geldende wet- en regelgeving, zal de Opdrachtgever Kelly-va vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden eisen als gevolg van dit handelen van de Opdrachtgever.

11.4 Iedere handeling die in strijd is met dit artikel wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht waarbij Kelly-va recht heeft op een vergoeding ter hoogte van minimaal tweemaal de door Kelly-va gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

Artikel 12. Opschorting en Ontbinding

12.1 Kelly-va heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op de Opdrachtgever volledig zijn voldaan, indien

1) de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel

2) indien Kelly-va kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of

3) indien de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.

12.2 Kelly-va is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid van dit artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.

12.3 Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke tussenkomst.

12.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Kelly-va op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

12.5 Kelly-va behoudt zich het recht voor schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige schade of gemaakte kosten door de Opdrachtgever of derden.

Artikel 13. Beëindiging / annulering van de overeenkomst en verzetten afspraak

13.1 Indien de Opdrachtgever de overeenkomst (o.a. in geval van webdesign) met Kelly-va wenst te ontbinden of te annuleren, komt de Opdrachtgever enkel dit recht toe indien hij overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten door Kelly-va en voor zover niet anders in deze algemene voorwaarden bepaald. In geval van annulering is Kelly-va gerechtigd een annuleringsvergoeding in rekening te brengen van 50% van het in de
opdrachtbevestiging overeengekomen totaalbedrag. Indien door de Opdrachtgever een aanbetaling is voldaan, geldt deze aanbetaling als annuleringsvergoeding.

13.2 De tussen partijen gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden van Kelly-va of de Opdrachtgever dan wel bij liquidatie of ontbinding van de onderneming van Kelly-va.

13.3 Indien het door Kelly-va uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet voltooid is, zijn diens rechtverkrijgenden onder algemene of bijzondere titel niet verplicht dit werk te (laten) voltooien, ook al wordt het bedrijf van Kelly-va op enigerlei wijze voortgezet.

13.4 Indien de Opdrachtgever verhinderd is voor een afspraak met Kelly-va, dient de Opdrachtgever de afspraak minimaal 8 uur voor de desbetreffende afspraak te annuleren. In dit geval wordt in overleg met Kelly-va een nieuwe afspraak ingepland. Annuleert de Opdrachtgever niet minimaal 8 uur voor de geplande afspraak, dan heeft Kelly-va het recht om ten minste de kosten van de desbetreffende afspraak in rekening te brengen bij te late afmelding (binnen 8 uur) of in
geval van no show.

13.5 Indien Kelly-va de uitvoering van de overeenkomst dient uit te stellen wegens ziekte of calamiteiten, valt dit onder overmacht.

13.6 De Opdrachtgever is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van annulering en zal Kelly-va vrijwaren voor de hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.

13.7 Kelly-va heeft het recht alle reeds door de Opdrachtgever betaalde bedragen te verrekenen met de door de Opdrachtgever verschuldigde (annulerings)kosten.

Artikel 14. Overmacht

14.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die Kelly-va niet kan worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Kelly-va kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van haarzelf of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk, Wifi-storing of andere technische storingen, vertragingen of stakingen in het verkeer, overheidsmaatregelen en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming (rekening houdend met het feit dat Kelly-va locatieonafhankelijk werkt), dan is Kelly-va
gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

14.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van Kelly-va en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van Kelly-va. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Kelly-va geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Kelly-va niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

14.3 In geval van overmacht zal Kelly-va zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.

14.4 Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van Kelly-va gedeeltelijk zijn nagekomen of zij deze zal kunnen nakomen, is Kelly-va gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.

14.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste twee maanden heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.

Artikel 15. Aansprakelijkheid en Vrijwaring

15.1 De Opdrachtgever is en blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren of toepassen van adviezen die door Kelly-va worden gegeven tijdens het uitvoeren van haar werkzaamheden. De inhoud hiervan is niet bindend en slechts adviserend. De Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of hij/zij de adviezen opvolgt. Indien de Opdrachtgever de adviezen met betrekking tot de te gebruiken systemen en/of tools niet opvolgt en de werkzaamheden daardoor door Kelly-va niet juist kunnen worden uitgevoerd, is Kelly-va hier nimmer aansprakelijk voor. Daarnaast erkent de Opdrachtgever dat eventueel resultaat niet direct zicht- en meetbaar zal zijn en dat eventuele resultaten afhankelijk zijn van de inzet en input van de Opdrachtgever en het uitvoeren van de opdrachten wanneer dee worden gegeven.

15.2 Indien Kelly-va toch, ondanks artikel 16.1, toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal tweemaal van het overeengekomen tarief voor de betreffende werkzaamheden. Als er sprake is van een duurovereenkomst, is de aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de door de Opdrachtgever laatst betaalde factuur.

15.3. De Opdrachtgever heeft pas recht op een schadevergoeding als de Opdrachtgever Kelly-va heeft gewezen op de toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige gedraging tegenover de Opdrachtgever door middel van een ingebrekestelling. In de ingebrekestelling dient de Opdrachtgever Kelly-va een redelijke termijn te geven om de tekortkoming te herstellen en/of alsnog na te komen. Alleen wanneer Kelly-va niet heeft voldaan aan herstel en/of nakoming, heeft de Opdrachtgever mogelijk recht op een schadevergoeding. Als de nakoming en/of het herstel blijvend onmogelijk is, geldt het vereiste van een ingebrekestelling niet.

15.4. In aanvulling op artikel 16.2 is Kelly-va alleen aansprakelijk voor directe schade zoals de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

● de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
● de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Kelly-va aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Kelly-va kan worden toegekend;
● redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

15.5 Kelly-va is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan de kant van Kelly-va.

15.6 Kelly-va is in ieder geval nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade zoals gemiste besparingen, misgelopen winst, kosten voor juridische bijstand, verlies van klanten, herstelkosten, schade door bedrijfsstagnatie en voor schade ontstaan door verlies van de gegevens uit artikel 5.5 en 7.2 bij het uitvoeren van de werkzaamheden of wanneer Kelly-va is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

15.7 De Opdrachtgever vrijwaart Kelly-va tegen alle aanspraken van derden, kosten daarbij inbegrepen, die op welke manier dan ook samenhangen met werkzaamheden die Kelly-va in het kader van de overeenkomst heeft verricht.

15.8 Kelly-va geeft geen garanties over het bereik van funnels, campagnes, sales, clicks, conversie, bereik, engagement, groei en/of uitgaande klikken.

15.9 Kelly-va is niet aansprakelijk voor eventuele hacks, de Opdrachtgever is verplicht een tweefactor authenticatie te gebruiken.

15.10 Kelly-va is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door:
● het niet voldoen door de Opdrachtgever aan de in deze algemene voorwaarden opgenomen verplichtingen;
● een overmachtsituatie zoals bedoeld in artikel 14 van deze algemene voorwaarden;
● aanlevering van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door of namens de Opdrachtgever zijn verstrekt;
● feitelijke onjuistheden in het resultaat, indien de Opdrachtgever deze gegevens aan Kelly-va heeft verstrekt en het resultaat ter goedkeuring aan de Opdrachtgever is aangeboden;
● het ontbreken van bestanden of het verloren gaan van bestanden/zaken die Kelly-va aan de Opdrachtgever heeft geleverd. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor het maken van een back-up van de website;
● gebruik van de diensten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is;
● het niet of verkeerd opvolgen van adviezen en/of instructies van Kelly-va door de Opdrachtgever;
● fouten c.q. storingen in gebruikte apparatuur en/of programmatuur;
● websiteonderhoud, omdat Kelly-va 100% beveiliging van een website niet kan garanderen en/of het inhoudelijk controleren van elk element van de website niet van Kelly-va kan worden verlangd binnen het abonnement voor websiteondehoud;
● storingen c.q. onderbrekingen of het niet bereikbaar zijn in de ruimste zin van het woord van de website van Kelly-va;
● overschrijding van uitvoerings- of (op)leveringstermijnen, ongeacht welke reden daaraan ten grondslag ligt;
● schending van intellectuele eigendomsrechten en/of privacyrechten, doordat derden zich onbevoegd toegang hebben verschaft tot de informatie en/of gegevens van Kelly-va en/of de Opdrachtgever;
● schending van intellectuele eigendomsrechten doordat de Opdrachtgever inbreuk pleegt op intellectuele eigendomsrechten van derden;
● fouten en/of tekortkomingen van ingeschakelde derden.

Artikel 16. Vertrouwelijkheid

16.1 Wanneer partijen kennisnemen van gegevens van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maken zij deze gegevens op geen enkele wijze bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer wet- en regelgeving tot bekendmaking verplicht of indien dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst.

16.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één van de partijen als zodanig zijn aangeduid.

16.3 Kelly-va mag de persoonsgegevens van de Opdrachtgever alleen gebruiken in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, het afhandelen van een klacht of voor commerciële doeleinden. Het is Kelly-va niet toegestaan om de persoonsgegevens van de Opdrachtgever uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een andere wijze openbaar te maken.

16.4 Kelly-va spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om de (persoons-)gegevens te beveiligen tegen verlies en/of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik door derden. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te lezen in de privacyverklaring van Kelly-va, te raadplegen via: https://kelly-va.nl/privacybeleid/

Artikel 17. Klachtenregeling en Ingebrekestelling

17.1 Klachten met betrekking tot de dienstverlening van Kelly-va en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen 14 dagen na uitvoering of de verzenddatum, dan wel binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, indien de Opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder had kunnen ontdekken, aan Kelly-va kenbaar te worden gemaakt.

17.2 Klachten schorten de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.

17.3 De ingebrekestelling omtrent de tekortkoming van Kelly-va dient zo gedetailleerd mogelijk te worden omschreven. Na genoemd termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Kelly-va.

17.4 Kelly-va dient in staat te worden gesteld om de klacht te onderzoeken en heeft ten allen tijde het recht de uitvoering van de overeenkomst te verbeteren. Bij een gegronde klacht zal Kelly-va in overleg treden met de Opdrachtgever om een passende oplossing te bereiken.

17.5 De Opdrachtgever heeft nimmer het recht op volledige restitutie van het overeengekomen c.q. betaalde bedrag. Een eventuele prijsvermindering is ten allen tijde de keuze van Kelly-va.

17.6 Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever dat een ingebrekestelling Kelly-va ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Artikel 18. Gevolgen Nietigheid of Vernietigbaarheid

18.1 Wanneer één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Kelly-va bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 19. Overige Bepalingen en Toepasselijk Recht

14.1 Als de Opdrachtgever in de opdracht bepalingen en/of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden, dan zijn deze bepalingen en/of voorwaarden alleen bindend als Kelly-va deze bepalingen en/of voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.

14.2 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij met betrekking tot de overeenkomst en de werkzaamheden hebben verkregen. Informatie is vertrouwelijk als dit door de andere partij wordt aangegeven of als dat blijkt uit redelijkheid en billijkheid.

14.3 Indien Kelly-va in het voordeel van de Opdrachtgever afwijkt van de algemene voorwaarden, kan de Opdrachtgever daar geen rechten aan ontlenen.

14.4 Rechten en plichten die ontstaan uit de overeenkomst kunnen alleen van de Opdrachtgever op een andere partij worden overgedragen als Kelly-va daar schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

14.5 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

14.6 Partijen zullen eventuele conflicten eerst samen proberen op te lossen voordat zij een beroep zullen doen op de rechter.

14.7 Alle conflicten zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Kelly-va is gevestigd, behalve als een wettelijke verplichting anders bepaalt.

Kelly-VA

+32489771437

Kelly@kelly-va.be

Kelly@kelly-va.nl